Beschwerdemanagement

Die Zufriedenheit von Kunden und Geschäftspartnern ist uns ein Anliegen. Möchten Sie sich dennoch über eine Dienstleistung beschweren, erreichen Sie uns wie folgt:

• Sie können sich direkt mit Ihrem Kundenberater in Kontakt setzen.
• Sie können Ihr Anliegen telefonisch (Tel. +423 235 11 22), per E-Mail oder postalisch an uns richten:
  LGT Bank AG
  Herrengasse 12
  9490 Vaduz / Liechtenstein

Damit wir Ihre Beschwerde zeitnah bearbeiten und beantworten können, benötigen wird von Ihnen folgende Informationen:

• Relevante Angaben zum Sachverhalt
• Beschreibung des Anliegens und wie Sie davon betroffen sind
• Ihre Kontaktangaben wie Name und Adresse

Ihre Beschwerde wird unter Einbezug der relevanten Fachstellen schnellstmöglich bearbeitet. Dies kann aber je nach Komplexität auch einige Zeit in Anspruch nehmen.

• Sollte Ihr Anliegen nicht direkt beantwortet werden können und die Abklärungen einige Tage in Anspruch nehmen, erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung über den Eingang Ihrer Beschwerde.  
• Nach Prüfung Ihres Anliegens werden wir Sie schriftlich und/oder mündlich über das Ergebnis unserer Abklärungen informieren.

Sie können sich mit Ihrer Beschwerde auch direkt an die aussergerichtliche Schlichtungsstelle in Liechtenstein wenden, welche als neutrale und kostenlose Vermittlungsstelle für die Beilegung von Streitigkeiten zwischen Kunden und Banken zur Verfügung steht. Mehr Informationen dazu finden Sie unter www.schlichtungsstelle.li.

Mehr Informationen

(update 28.8.2017)