Aide en ligne LGT SmartBanking Réponses aux questions fréquemment posées (FAQ)
Notre plateforme SmartBanking est intuitive et facile à comprendre. Si vous aviez toutefois des questions, vous trouveriez très probablement la réponse dans nos Réponses aux questions fréquemment posées. Dans le cas contraire, nos collaborateurs du support e-banking se feront un plaisir de vous aider du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CTE). Vous pouvez nous joindre au +423 235 23 25.
Questions les plus fréquemment posées
Généralités
Comment modifier les paramètres ou les notifications, gérer les appareils et modifier votre mot de passe.
- Comment puis-je afficher tous les portefeuille?
- Comment puis-je modifier mes paramètres?
- Où puis-je trouver mes justificatifs?
- Comment puis-je accéder à l’assistance en ligne?
- Comment puis-je gérer mes appareils?
- Comment puis-je m’abonner aux notifications ou m’en désabonner?
- A quoi sert l’identifiant de connexion?
- Où puis-je envoyer des messages à mon conseiller à la clientèle ou recevoir les siens?
- Que trouve-t-on dans la rubrique "News"?
- Comment puis-je changer mon mot de passe?
- Que puis-je trouver sur le portail LGT SmartBanking?
- Comment puis-je imprimer un aperçu?
- Quelles sont les mesures de sécurité recommandées?
Négoce
Comment saisir les ordres de titres et garder une vue d’ensemble des ordres exécutés ou en suspens.
Enregistrement
Comment s’enregistrer, s’inscrire et enregistrer un deuxième appareil ou un appareil de remplacement.
Services
Comment utiliser nos cartes en toute sécurité ou remplir et signer des documents par voie électronique.
Fortune
Comment garder la vue d’ensemble de votre fortune, consulter les détails ou commander des relevés.
- Où puis-je trouver une liste de mes actifs?
- Comment puis-je commander un relevé?
- Comment puis-je afficher mes nantissements?
- Comment puis-je afficher mes écritures de compte?
- Comment puis-je afficher mes crédits?
- Que puis-je afficher dans les détails du portefeuille?
- Comment puis-je afficher mes écritures de titres?
- Où puis-je trouver un aperçu des comptes?
- Où puis-je trouver un aperçu du portefeuille?
Paiements
Comment saisir des ordres ponctuels et permanents, saisir des modèles de paiement et scanner des factures QR.
- Comment puis-je afficher mes ordres permanents?
- Comment puis-je afficher mes recouvrements directs?
- Comment puis-je saisir un nouveau paiement?
- Comment puis-je scanner et autoriser une facture QR?
- Comment puis-je afficher mes paiements saisis?
- Comment puis-je signer un paiement en suspens?
- Comment puis-je gérer mes modèles de paiement?
- Comment puis-je utiliser eBill
Vous avez besoin de soutien ?
Contactez-nous si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question dans l'aide en ligne ou si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu. Notre équipe d'assistance pour la banque en ligne est à votre disposition les jours ouvrables de 8h à 18h et se fera un plaisir de vous aider.