Comment puis-je signer un document?

Vous trouverez un aperçu de vos documents pour la signature électronique sous "Services". Sélectionnez les trois points pour voir quelles sont les options disponibles pour chaque document. Une action de votre part n'est requise que pour les documents dont le statut est "ouvert". 

Pour la signature électronique d'un document, le document est affiché soit en mode édition, soit en mode révision et signature si tout est déjà rempli. Vous pouvez switch du mode révision et signature au mode édition pour effectuer des ajustements. Veuillez noter qu'il n'est plus possible de modifier le document après l'avoir signé. Au cours du processus d'authentification pour signer électroniquement le document, vous devez accepter les conditions générales, mais seulement la première fois ou s'il y a eu des changements depuis la dernière utilisation d'eSignature. Ensuite, le document est automatiquement envoyé à votre conseiller à la clientèle pour traitement ultérieur.

Si vous n'êtes pas d'accord avec le contenu du document ou si vous ne souhaitez pas le signer, vous pouvez le renvoyer à votre conseiller à la clientèle. Votre conseiller à la clientèle a la possibilité de vous envoyer plusieurs documents en un seul lot. 

Selon l'endroit où vous vous trouvez, différentes informations sont affichées sur le tableau de bord.

Étape 1

Étape 2

Étape 3

Étape 4

Étape 5

Étape 6

Étape 7

 

eSignature

Chaque fois que votre gestionnaire de relations vous envoie un document à signer électroniquement, vous le trouverez sous "SERVICES - eSignature". En fonction de vos paramètres personnels, vous recevrez une notification push sur votre smartphone. Le "Signature Dossier" vous donne un aperçu de tous les documents à signer (Open) et de ceux qui ont déjà été signés (Signed).

En cliquant sur une entrée de document, le document se chargera en "Mode d'édition". Si vous estimez que toutes les informations sont complètes, passez en "Mode révision et signature" en cliquant sur "Édition terminée" dans le coin inférieur droit. Si vous n'êtes pas d'accord avec le contenu du document ou si vous ne souhaitez pas le signer, vous pouvez le renvoyer à votre gestionnaire de relations en cliquant sur "Rejeter".

Votre gestionnaire des relations a la possibilité de vous envoyer plusieurs documents en un seul lot. Si plusieurs documents vous ont été envoyés, vous pouvez passer d'un document à l'autre à l'aide des onglets situés dans le coin supérieur gauche.

Lorsque vous quittez le "Mode d'édition", le document devient non modifiable en "Mode révision et signature". Veuillez lire attentivement l'ensemble du contenu du document. Si vous souhaitez ajouter des informations supplémentaires au document, vous pouvez repasser en "Mode d'édition" en cliquant sur le bouton "Modifier" et apporter des modifications au document. Pour activer le bouton "Signer le document", veuillez faire défiler la page jusqu'à la fin du document. Si vous êtes d'accord avec le contenu du document, veuillez cliquer sur "Signer le document". Veuillez noter qu'aucune autre modification ne peut être apportée au document par la suite. 

Lorsque vous cliquez sur "Signer le document", vous êtes invité à vous authentifier en utilisant la méthode d'authentification de votre choix (empreinte digitale, reconnaissance faciale ou scanner de cronto). La capture d'écran montre le processus en utilisant le scanner de cronto à titre d'exemple. 
Si vous utilisez eSignature pour la première fois, il vous sera demandé d'accepter les conditions générales associées à eSignature. Par la suite, les conditions générales ne devront être acceptées à nouveau que si un changement est intervenu depuis la dernière utilisation d'eSignature.

Le document signé s'affiche alors. Pour chaque signature électronique ajoutée au document, un "timbre" bleu est ajouté dans le coin supérieur droit du document. Cliquez sur "Dossier de signatures" pour revenir à l'aperçu.

Le document est maintenant marqué comme "Signed" dans le "Signature Dossier". Le document est automatiquement envoyé à votre gestionnaire de relations pour la suite du traitement.